to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan İade İşlemi Başlatıldı, Düğün Elbisesi İçin Değişim Talebim Reddedildi
Trendyol üzerinden bir satıcıdan siyah karpuz kollu midi boy bir elbise satın aldım. Ürünün yanlış gelmiş olabileceğini düşündüğüm için paketi hiç açmadan, sadece değişim talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Özellikle iade değil değişim istediğimi belirtmeme rağmen ürün ellerine ulaştığında sistemde iade göründüğünü söyleyip benim onayım olmadan iade işlemi başlatmışlar.
Ben iade talep etmediğim halde işlem bu şekilde iade olarak ilerledi ve şu an hem elbisesiz kaldım hem de param henüz hesabıma yatmadığı için aynı ürünü tekrar sipariş veremiyorum. Satıcıya, iade değil değişim yapılmasını istediğimi açıkça sorduğumda da yapamayacaklarını söylediler. Ürün stokta varken bu şekilde iade yapılması ve talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur olmuş bulunuyorum.
Bu elbiseyi özellikle bir düğün için almıştım ve süreç uzadıkça düğüne elbisesiz katılma ihtimalim artıyor. İadem onaylanıp para hesabıma yatana kadar yeni sipariş verememem benim hatam olmayan bir durumdan kaynaklanıyor. Talebim, yanlış yönlendirilen bu sürecin düzeltilmesi, ya ödemenin bir an önce tamamlanarak yeniden sipariş verebilecek hale getirilmesi ya da talep ettiğim gibi elbisenin değişim işleminin sağlanmasıdır.
