İstenen Özel Ölçüde Ürün Gönderilmedi, İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden nalburbakkal satıcısından “Nalbur Bakkal pratik doğalgaz borusu gizleme kanalı sert plastik kapaklı aç-kapa” ürününü 28 Aralık 2025 tarihinde 10829809128 numaralı sipariş ile satın aldım. İlanlarında ölçü bildiriniz dedikleri için, ürünü satın aldıktan sonra Trendyol üzerinden “soru sor” kısmından doğalgaz borusunun mermere oturması için gerekli mermer en–boy ölçülerini ilettim. Benim ihtiyacım olan oyuntu ölçüsü 2–4 cm idi.

Buna rağmen ürün, istediğim bu oyuntu ölçüsüne göre yapılmadan, standart 60 cm’lik ve ölçü vermeyene gönderilen ürünle aynı şekilde gönderildi. İhtiyacım olan ölçüye uygun olmadığı için ürünü iade ettim. Ancak iade talebim, ürünün tekrar satılamaz olduğu gerekçesiyle reddedildi.

Ben ürünü, satıcının talep ettiği şekilde ölçü vererek ve doğru ürünü alacağım düşüncesiyle sipariş ettim. Yanlış ölçüde, standart ürün gönderilmesi benim hatam değildir. Hem Trendyol’dan hem nalburbakkal satıcısından, iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.