Banabak Nakit İade Başvurusu Belirsiz Gerekçelerle Red Ediliyor

Banabak Android uygulamasındaki nakit iade kampanyasına katılmak için 17.09.2026 tarihinden beri fiş ve e‑fatura görsellerimi defalarca yüklememe rağmen bir türlü onay alamıyorum. Media Markt’tan Braun marka lazer epilasyon cihazı satın aldım, kampanya kapsamında da yanında bir adet vantilatör hediye edildi. Faturam e‑arşiv olmasına rağmen sistem her seferinde farklı bir gerekçeyle reddediyor.

Şimdiye kadar 5–6 kez fiş ve fatura görseli gönderdim, her seferinde “faturada sorun var”, “okunmuyor”, “faturayla oynanmış gibi görünüyor”, “QR kodu uyuşmuyor” gibi net olmayan gerekçelerle reddedildi. Ürünleri yeni almama ve faturamın resmi e‑fatura olmasına rağmen sanki üzerinde oynama yapılmış gibi imada bulunulması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde rahatsız etti.

Bir kez mail yoluyla destek ekibiyle de iletişime geçtim, ancak gelen dönüşler de açıklayıcı olmadı; neyi nasıl düzeltmem gerektiği net şekilde söylenmediği için sorunum çözülmedi ve iade hakkımdan fiilen mahrum kalıyorum. Uygulamadaki bu belirsiz ve tatmin edici olmayan ret gerekçeleri sebebiyle, yaklaşık 1.500–2.500 TL aralığında olan nakit iade tutarımı alamıyorum.

Talebim, ilgili faturamın tekrar incelenmesi, üzerimdeki haksız “oynanmış gibi” şüphesinin kaldırılması ve hak ettiğim nakit iade tutarının eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasıdır.