Kampanyalı Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Geciken İade

Trendyol üzerinden 20 Nisan tarihinde kişisel eşya kategorisinde bir ürün için 11157554480 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim hiçbir gerekçe sunulmadan, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve yaklaşık 20 gün boyunca bekletildikten sonra tek taraflı olarak iptal edildi. Buna rağmen aynı ürün sistemde satışta kalmaya devam etti. Kampanyalı olarak sipariş verdiğim ürün iptal edilirken, kampanyasız ürünün tarafıma gönderilmesi tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici bir uygulama olarak karşımıza çıkmaktadır.

Bir tüketici olarak sipariş verdiğim ürünün tarafıma ulaştırılmasını beklerken, kampanya adı altında satışa sunulan ürünün sonradan iptal edilmesi ticari etikle bağdaşmadığı gibi Trendyol’a olan güvenimi de ciddi şekilde zedelemiştir. Ayrıca sipariş bedelinin kredi kartıma iadesi için uzun süre bekletilmem de ayrı bir mağduriyet yaratmıştır. Tüketicinin parasının günlerce sistemde tutulması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini, iptal edilen kampanyalı ürünle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.