to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 20 Nisan tarihinde kişisel eşya kategorisinde bir ürün için 11157554480 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim hiçbir gerekçe sunulmadan, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve yaklaşık 20 gün boyunca bekletildikten sonra tek taraflı olarak iptal edildi. Buna rağmen aynı ürün sistemde satışta kalmaya devam etti. Kampanyalı olarak sipariş verdiğim ürün iptal edilirken, kampanyasız ürünün tarafıma gönderilmesi tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici bir uygulama olarak karşımıza çıkmaktadır.
Bir tüketici olarak sipariş verdiğim ürünün tarafıma ulaştırılmasını beklerken, kampanya adı altında satışa sunulan ürünün sonradan iptal edilmesi ticari etikle bağdaşmadığı gibi Trendyol’a olan güvenimi de ciddi şekilde zedelemiştir. Ayrıca sipariş bedelinin kredi kartıma iadesi için uzun süre bekletilmem de ayrı bir mağduriyet yaratmıştır. Tüketicinin parasının günlerce sistemde tutulması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini, iptal edilen kampanyalı ürünle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Trendyol Plus üyeliğini kampanya kapsamında 1 TL’ye başlatmıştım. Ancak 4 Aralık saat 16.00 civarında kartımdan haberim olmadan 75 TL çekim yapıldığını gördüm. Üyelik yenileme tarihini gözden kaçırdığım için bu tutar benden tahsil edilmiş. Herhangi bir onay aşaması veya ek bilgilendirme olmadan bu ...
Trendyol üzerinden dün gece Rexona marka parfüm için “ikincisi 1 TL” kampanyası kapsamında iki adet ürün siparişi verdim. Kampanya koşullarına göre ikinci ürünü 1 TL’ye alarak toplamda iki ürün satın aldım. Ancak siparişlerimden birinin, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan ipta...
17 Şubat’ta Trendyol üzerinden 10972337033 sipariş numarasıyla iPhone 17 Pro Max satın aldım ve kampanya kapsamında eski telefonumu değişim için gönderdim. Eski cihazım Xiaomi Mi Note 10 Lite idi. Başvuru aşamasında bu telefon için bana 2.800 TL teklif edildi ve ayrıca 4.000 TL marka desteği verilec...
Trendyol üzerinden Siveno markasından 4 adet bebek jel şampuanı, “4 adet ve üzeri alımda %70 indirim” kampanyasıyla birlikte satın aldım. Ancak siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine sorduğumda, firmanın yanlış fiyatlandırma yaptığını ve bu nedenle s...
Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından iki kez kahve makinesi siparişi verdim. Her iki siparişim de önce onaylandı, ardından “hazırlanıyor” aşamasına geçti ve daha sonra hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi. İlgili sipariş numaralarım 10649573786 ve 10743616560’tır. İlk siparişim iptal ed...
Yorumlar