İş Bankası kredi kartımla Trendyol üzerinden Game Garaj Slayer R9T-5070Ti c1 AMD Ryzen 9 9955hx 32GB RAM 1TB SSD RTX5070Ti 16" QHD IPS 300Hz Free özellikli bir ürün satın aldım. 21 Kasım Cuma günü saat yaklaşık 06.30 civarında bu ürünü hiçbir şekilde elime ulaşmadan, üzerinden yarım saat bile geçmeden tamamen iptal ettik.
Ürün iptal edilmesine rağmen tutar borç olarak kartıma yansıtıldı. Yani fiilen hiç teslim almadığım, elimde olmayan bir ürün için kartımda borç görünmekte. Banka ile görüştüğümde bana işlemle ilgili referans ve onay kodlarını vererek paranın Trendyol tarafında olduğunu, iadeyi onların yapması gerektiğini ilettiler.
Trendyol canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilci, sistemlerinde 88.499 TL tutarında geri ödenecek bir tutar gördüklerini, paranın kendilerinde olduğunu ve 2–10 iş günü içinde iade edileceğini söyledi. Ancak bu süreçte her görüştüğüm kişi farklı şeyler söylüyor, net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Trendyol tarafından sürekli "süreç" denilerek oyalanıyor, para iadem bir türlü gerçekleşmiyor ve mağduriyetim uzuyor.
Teslim almadığım ve çok kısa süre içinde iptal ettiğim bu işlem için, kartıma yansıtılan borcun derhal kaldırılmasını ve 88.499 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan, ivedilikle ve acil şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol’un bu süreçte parayı bekleterek yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve iade sürecinin hemen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Yorumlar