96 Saat İnternetsiz Ve Müşteri Hizmetinde Yanıtsızlık

Millenicom üzerinden aldığım internet hizmetim 96 saati aşkın süredir tamamen kesik; evimde hiç internet yok ve bu süre boyunca hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. 5728928 hesap numaralı aboneliğim için günlerdir internetsiz bırakılmam beni mağdur ediyor.

Bu süreçte her gün defalarca, günde ortalama 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “Ekip yönlendirdik, dönüş yapılacak” şeklinde aynı cümleler tekrar ediliyor; fakat ne arayan oluyor ne de gelen bir ekip var. Somut hiçbir işlem yapılmadığını hissediyorum ve problemin ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Millenicom’dan internet kesintimin acilen giderilmesini, gerçekten teknik ekip yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilip çözülmesini ve günlerdir telefonda söylenen “Ekiplerimiz size dönüş yapacaktır” ifadesinin artık sadece bir oyalama olmaktan çıkmasını talep ediyorum. Devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede sonlandırılmasını istiyorum.