Şartlı Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Üslubu

İş Bankası’na ait 2597 ile biten Platinum kredi kartımı 2025 yılından beri kullanıyorum. 10 Kasım 2025 tarihinde kartımdan yaklaşık 1.200 TL yıllık kart ücreti kesildi. O dönem bana, 30 Nisan’a kadar yaklaşık 110.000 TL harcama yapmam halinde bu ücretin iptal edileceği söylendi. Ancak bu harcama tutarını tamamlayamadığım için bugün, 30 Nisan 2026 tarihinde kartıma bu kez de 822,89 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, görüşme sırasında dalga geçer gibi bir üslup kullanmaları beni ayrıca rahatsız etti. Hem aidat kesintisinin şartlarının bu şekilde bağlayıcı ve yüksek harcama tutarına bağlanmasını, hem de müşteri temsilcisinin tavrını kabul etmiyorum.

İş Bankası’ndan kartıma yansıtılan yıllık kart ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.