İptal Edilen Trendyol Plus Üyeliği İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Trendyol Plus üyeliğimi Ekim ayında uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, Kasım ayında hesabımdan 75 TL üyelik ücreti kesildiğini fark ettim. Bu ayki üyeliği de tekrar iptal ettim. Konuyla ilgili Trendyol asistanı ile görüştüm; sistemde herhangi bir iptal talebim görünmediğini, bunun bir sistem hatası olabileceğini ve üyeliğimin hâlâ aktif olduğunu söylediler. Görüşme sırasında iptal işlemini asistan aracılığıyla gerçekleştirdim.

Geçen ay kesilen 75 TL’lik ücretin iadesi için talepte bulundum ancak bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca müşteri hizmetleri numarasından (0 212 331 02 00) kimseye ulaşamıyorum. Uygulamada iptal talebim görünmesine rağmen, canlı destek hattı böyle bir talebin olmadığını söyledi.

İptal talebime rağmen Trendyol Plus üyeliği için tarafımdan kesilen 75 TL’lik üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum.