İptal Edilen 1.788 TL’lik Alışverişin İadesi 14 Gün Sürüyor

2 Şubat 2026 tarihinde Trendyol mobil uygulaması üzerinden 1.788 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi yaklaşık 40 dakika sonra yine Trendyol üzerinden iptal ettim. Bu kadar kısa sürede iptal ettiğim için ücretin Paycell hesabıma hızlı şekilde iade edilmesini beklerken, param hâlâ hesabıma geçmedi.

Sipariş numaram 10929932911’dir. Trendyol, ödemeyi iade ettiklerini ve bankaya ilettiklerini mesaj olarak bildirdi. Buna rağmen Paycell hesabıma herhangi bir tutar yansımadı. Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda ise iadenin ancak 14 gün sonra yansıyacağını söylediler. 40 dakika içinde iptal edilen bir işlemin ücretinin bu kadar geciktirilmesi beni mağdur ediyor.

Trendyol ve Paycell’in bu süreçte birbirlerini adres göstermek yerine, 1.788 TL’lik alışveriş tutarımı gecikmeden Paycell hesabıma iade etmelerini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.