ING Bank Ve Trendyol Arasında Kredi-Sipariş Sorunu: Çözüm Sunulmuyor

11 Haziran'da ING alışveriş kredisiyle telefon almak istedim. Kredi çekilmiş ama siparişim oluşmamış. Trendyol ile görüştüm, 2 ila 10 gün içinde paranız iade edilir dediler. Sonra provizyon onay kodu istediler. ING Bank'a sorduğumda, kredilerde provizyon kodu olmadığını söylediler. Trendyol'u tekrar aradığımda ise talep oluşturduklarını belirttiler. 10 günden fazla zaman geçti. Trendyol, ING Bank'a; ING Bank ise Trendyol'a yönlendiriyor. Büyük bir şirket ve banka olmalarına rağmen küçük bir sorunu çözemiyorlar. Son olarak Trendyol, 'Siparişiniz oluşmadığı için kredi kullanımı olmamıştır, bankanızla görüşün' diye e-posta attı. Bankayla tekrar görüştüm, onlar da kredi çekildiğini ve Trendyol ile tekrar görüşmem gerektiğini söylediler. Ne yaptıysam iki taraf da çözüm sunmuyor, sadece birbirlerine yönlendiriyorlar. Her iki taraftan da şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve savcılığa şikayette bulunacağım.