İndüksiyon Uyumlu Olmadığı Belirtilen Tencere Seti Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Sihirhome adlı satıcıdan anneme hediye olarak indüksiyonlu ocağa uygun olduğu özellikle belirtilen 7 parçalı bir tencere seti satın aldım. Setin içinde 3 tencere, 3 kapak ve 1 tava bulunuyordu. Ürün 12 Mayıs Salı günü elimize ulaştı, annem indüksiyonlu ocakta denediğinde ise ürünün açıklamada belirtildiği gibi ocağa uygun olmadığını gördük.

Bunun üzerine tüm seti, içinden çıkan 3 tencere, 3 kapak ve 1 tavayı eksiksiz şekilde aynı kutuya yerleştirip iade kodu oluşturarak kargo ile evden teslim edilmek üzere geri gönderdik. İlk iadem “eksik parça gönderdiniz” denilerek reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildiğinde sadece tava çıktı. Ardından tekrar iade kodu oluşturup yeniden gönderdim, fakat bu kez de tüm seti satın alıp sadece tavayı gönderdiğim iddia edilerek iadem bir kez daha reddedildi.

Ben ürünü açıklamasına güvenerek aldım, indüksiyonlu ocağa uygun olmadığı ortaya çıktıktan sonra ise, eksiksiz gönderdiğim halde iki kez haksız yere iade reddi yaşadım. Trendyol asistan üzerinden de durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Artık ürünü değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. İade kodum 7330032876881213’tür. Yanlış ürün bilgisi ve hatalı inceleme sonucu mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.