Satıcı Açılmadı İddiası Nedeniyle İade Reddedildi

Trendyol üzerinden miradore isimli satıcıdan moontime Alaçatı markalı “Yüksek Kaliteli 7 Parça İndüksiyon Tencere Seti, Şık ve Dayanıklı Tasarım” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi hiç açmadan iade talebi oluşturdum. Buna rağmen satıcı, ürünü açtığımı iddia ederek iademi reddetti.

13 Mayıs’ta iade talebimi oluşturdum, 16 Mayıs’ta ise iademin reddedildiği bilgisi geldi. Satıcının elinde ürünün açılışına dair video olduğu ve tencerede su lekeleri bulunduğu söylenmiş. Ben ürünü kesinlikle açmadım, kullanmadım, yapılan beyan doğru değil.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının açılış videosu olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilemeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve mağdur edildim.

Sipariş numaram 11198525434’tür. Açmadan iade talebi oluşturduğum bu ürün için iademin onaylanmasını ve kredi kartıma ödediğim tutarın eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.