İlk Kullanımda Kırılan Topuklu Sandalet Mağduriyeti

Dedos marka topuklu sandaletimi Trendyol üzerinden 8 Ağustos 2024 tarihinde Samsun’da teslim aldım. Ürünü ilk kez 9 Ağustos’ta bir düğünde giymek için kullandım ve sadece 10 dakika sonra topuğu kırıldı. Topuğun plastikten yapılmış olması nedeniyle yaşadığım bu sorun beni hem mağdur etti hem de düğün sırasında oldukça zor durumda bıraktı.

Sipariş numaram: 10401058776. Ürün yeni ve sıfır olarak gelmişti, herhangi bir garanti belgesi olup olmadığını bilmiyorum. Toplamda 1.287,00 TL ödeme yaptım. Şu ana kadar sadece Trendyol’daki ürün değerlendirmesinde görsel paylaşarak durumu belirttim, müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda kırılması kabul edilemez. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.