Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Kabul Edilmedi Ve Hesabım Kapatıldı

21 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden 10445374425 numaralı siparişimle Limeo marka topuklu ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kullanılmış ve tabanında belirgin şekilde taş izleri vardı. İade talebinde bulundum, ancak satıcı tarafından iki kez reddedildi. İkinci kez iade gönderimini Trendyol canlı destek yardımıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen satıcı, sorunun benden kaynaklandığını iddia ederek başka bir sıfır ayakkabının fotoğrafını paylaşıp bana o ürünü sattıklarını söyledi ve iadem yine kabul edilmedi.

Bu süreçte Trendyol canlı destek ve telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yaşadığım mağduriyetin çözülmemesiyle birlikte Trendyol hesabım da tamamen kapatıldı ve tekrar açılmayacağı bildirildi. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde ücret iadesi alamadım ve mağdur edildim.

Hesabımın yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.