İlk Kullanımda Arızalı Halı Yıkama Makinesi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Pirantech kt 503 marka halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürün 08.07.2026 tarihinde teslim edildi ve daha ilk kullanımda sorun çıkarmaya başladı. Önce su püskürtme özelliğini bir süre kullandıktan sonra cihaz su püskürtmeyi tamamen kesti. Cihazı biraz bekletip bu kez su çekme işlemini denediğimde ise kısa bir süre çalıştıktan sonra çekmeyi bıraktı ve bu defa da altından kirli su akıtmaya başladı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp üzerinden mesaj yazmam söylendi. WhatsApp hattından durumu detaylı şekilde ilettim, ürünü iade etmek ve para iadesi almak istediğimi belirttim. Ürünü alalı daha 13 gün olmuş olmasına rağmen iade talebimi kabul etmediler.

İlk kullanımda arızalanan bu ürün için para iademin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Sipariş numaram 113*****036’dir.