to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Ürün İçin Değişim Talebim Reddedildi
Trendyol üzerinden birkaç gün önce Karcher SC1 Multi and Mop ürünü satın aldım. Ürünü ilk açıp çalıştırdığım anda buhar vermediğini fark ettim ve daha en baştan bozuk geldiğini anladım.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, elektronik ürün olduğu için iade alamayacaklarını, yetkili servisle görüşmem gerektiğini söylediler. Ürün ilk andan itibaren arızalı olduğu için öncelikle ürün değişimi talep ettim; ancak bunun mümkün olmayacağı, sürecin yalnızca yetkili servis üzerinden ilerleyebileceği söylendi. Bunun üzerine yetkili servisle görüştüm, servisin ürünü alacağını ilettiler ve artık uzun bir servis süreciyle uğraşmam gerektiği anlaşıldı.
Ben, daha ilk açılışta bozuk çıkan bir ürün nedeniyle mağdur edilmek istemiyor, sorunlu ürün için değişim talebimin dikkate alınmasını ve buna rağmen servis yoluna yönlendirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Ürünün arızasının net şekilde tespit edilerek gereken işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
