Ayakkabım Yırtıldı Ve Mağaza Cevapsız, Acil Değişim Talebi

Adidas’tan almış olduğum Adidas Duramo sl Core Black model ayakkabımı, yırtılma ve belirgin deformasyon oluştuğu için 07.05.2026 tarihinde Viaport Venezia’da bulunan Adidas mağazasına faturasıyla birlikte incelemeye bıraktım. Ayakkabıyı yaklaşık 12 ay kullandıktan sonra bu sorunlar ortaya çıktı.

Ürünü teslim ettiğimde bana t26629140 numaralı işlem/takip fişi verildi. Aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir bilgi dönüşü olmayınca 16.06.2026 tarihinde Adidas müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ürünün kendilerine ulaşmadığını, mağazayı aramam gerektiğini söylediler. Viaport Venezia Adidas mağazasını defalarca (yaklaşık 20 kez) aramama rağmen telefona cevap veren olmadı ve hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Hem ürünümden hem de sürecin bu kadar sahipsiz bırakılmasından dolayı mağdur durumdayım. İncelemeye gönderdiğim Adidas Duramo sl Core Black ayakkabımın bulunarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.