to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çocuk Ayakkabısının Cırt Arızası Değişim İsteği
23.04.2026 tarihinde Form İstanbul Vicco mağazasından 2,5 yaşındaki kızıma 1.899,90 TL bedelle cırtlı bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra ayakkabının cırtlarında sorun yaşamaya başladık, cırtlar doğru düzgün kapanmamaya başladı. Ayrıca ayakkabının dış yüzeyi son derece hassas olduğu için herhangi bir yere temas ettiğinde hemen yıpranma ve deformasyon oluştu. Özellikle cırtların tutmaması nedeniyle ayakkabı sağlıklı ve güvenli şekilde kullanılamaz hale geldi.
13.06.2026 tarihinde ayakkabıyı satın aldığım Form İstanbul Vicco mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve iade ya da değişim yapılmayacağı bildirildi. Oysa ayakkabının garantisi hâlâ devam etmektedir ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ile cırtlarının işlevini kaybetmesi, normal ve dikkatli kullanımda kabul edilebilir bir durum değildir.
Garanti süresi devam eden bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının iadesinin alınmasını veya ayıpsız, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Firmanızın isteği üzerine şikayet talebimi gerekli belgeler ve açıklamayla beraber mail olarak ilettim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcinizle görüştüm ve tekrardan olumsuz yanıt verdiğinizi söylediler. Lütfen bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yoksa hukuki yollara başvuracağım.
Firmanızdan ayakkabıyı alalı 2 ay bile olmadı. İnsanları bu kadar kısa sürede mağdur etmeye hakkınız yok. Biz bu paraları böyle kolay kazanmıyoruz. O parada 2,5 yaşındaki kızım hakkında var. Size hakkımı helal etmiyorum. Her yerde ve soran herkese sizin yaşattığınız mağduriyetten bahsedeceğim. Bir daha kesinlikle sizden alışveriş yapmayacağım. Bir de utanmadan titizlikten görüşlerimizin önemli olduğundan bahsediyorsunuz. Ayıptır yaptığınız. Ben yıllardır kendime FLO'dan alışveriş yapıyorum sağ olsunlar her zaman garantisi devam eden ürünle ilgili yardımcı oluyorlar. Bu tarz firmaların davranışlarını örnek almanızı tavsiye ediyorum.
