İlk Günden Arızalı Vantilatör Ve Şehirde Servis Yokluğu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden İndirimevi adlı satıcıdan Philips marka bir vantilatör satın aldım ve ürün 01.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Kurulum yapıldıktan sonra cihazın baş kısmı dönmesine rağmen içindeki kanatların hiç dönmediğini fark ettim, ürün ilk günden arızalı çıktı.

Durumu Trendyol uygulaması üzerinden ilettiğimde, yaşadığım şehirde yetkili servis olmadığı halde benden arıza raporu almam istendi. Şehrimde servis yokken bu raporu nasıl alacağım konusunda hiçbir çözüm sunulmadı ve ürünün evimden alınması ya da sorunumun pratik bir şekilde çözülmesi için yardımcı olunmadı.

İlk günden arızalı gelen bu vantilatörün evimden alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şehrimde servis olmamasına rağmen benden rapor istenmesi yerine, ayıplı ürün için süreci kolaylaştıran, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini bekliyorum.