Yanlış Ürün Gönderildi, Doğru Ürün Acilen Kargoya Verilsin

Trendyolmilla’dan 28.06.2026 tarihinde verdiğim 11364829260 numaralı siparişimde altüst takım olarak aldığım ürün yerine incecik, ev cropu tarzında bambaşka bir ürün gönderildi. Yani siparişimle hiçbir alakası olmayan yanlış ürün elime ulaştı ve bu durum beni mağdur etti.

Durumu Trendyol canlı destek üzerinden ilettiğimde, yanlış ürünü gönderdikleri halde bana önce elimdeki ürünü kargoya vermemi, daha sonra duruma göre değişim veya iade yapabileceklerini söylediler. Ben ise tatile gideceğim için doğru ürünün acilen, bekletilmeden kargoya verilmesini talep ettim, aksi halde daha da mağdur olacağımı belirttim. Buna rağmen “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir yanıt aldım.

Ben, sipariş verdiğim altüst takımın, yani doğru ürünün derhal ve öncelikli olarak kargoya verilmesini istiyorum. Yanlış ürünün iadesini de doğru ürün bana ulaştıktan sonra sürece uygun şekilde yapmaya hazırım. Tatil öncesi bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.