to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Batarya Garanti Dışı Servis Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
Murcell marka şarjlı spiral satın aldım, ürünün bataryası ilk günden beri en fazla 10 dakika dayanıyordu. Ürünü yaklaşık bir ay önce 3.400 TL ödeyerek aldım ve bu süre içinde sorunun düzelmediğini görünce 20–25 gün sonra garantiye gönderdim.
Yetkili servis, bataryanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek ürünü garanti dışı bıraktı. Oysa ürünü aldığım günden beri batarya arızalıydı, yani kullanıma bağlı sonradan oluşan bir sorun değil. Ayrıca garantili ürünü servise gönderirken kargo ücretini de benden talep ettiler.
Satın aldığım ürünün ayıplı olduğunu ve batarya arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bataryanın ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ürünün değişimini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi yapılmasını ve benden istenen kargo ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
