Kablo Yok! Yanıltıcı Beyan Ve Çözüm Sunmayan Trendyol

Trendyol üzerinden satın aldığım bir kulaklıkla ilgili yanıltıcı beyan ve eksik ürün mağduriyeti yaşamaktayım. Satın alma öncesinde, ürün sayfası üzerinden satıcıya kulaklığın kutu içeriğinde bağlantı kablosu olup olmadığını özellikle sordum. Satıcı bana yazılı olarak “bağlantı kablosu var” şeklinde net bir cevap verdiği için ürünü bu bilgiye güvenerek sipariş ettim.

Siparişi yaklaşık 20 Temmuz tarihinde verdim. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda ise bağlantı kablosunun hiç çıkmadığını gördüm. Hemen satıcıyla iletişime geçerek durumu anlattım, öncesinde de yazılı olarak “kablo var” dediklerine dair ekran görüntüsünü saklamıştım. Buna rağmen satıcı bu kez “kablo yok zaten” diyerek hem önceki beyanını reddetti hem de talebimi kabul etmedi.

Trendyol Asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda ise sürekli farklı alanlara yönlendirildim ve net bir muhatap bulamadım. 10688506045 teslimat numaralı siparişime ait iade talebim de reddedildi ve süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanıcı adım f****************@gmail.com’dur.

Ürünü satın alırken satıcının yazılı olarak verdiği “bağlantı kablosu var” beyanına güvenerek alışveriş yaptım, ancak eksik ürün gönderilmesi ve sonrasında bunun inkar edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Hem yanıltıcı bilgi veren satıcıdan hem de bu süreci çözümsüz bırakan Trendyol’dan şikayetçiyim. Eksik bağlantı kablosunun tarafıma tedarik edilmesini veya hiçbir ek ücret yansıtılmadan koşulsuz ve ücretsiz iade hakkı tanınmasını talep ediyorum.