İkinci Kez Kapıya Bırakıldı Duyurusu Yanıltıcı, Çanta Teslim Edilmedi

Trendyol Express üzerinden roza çanta satıcısından 749,90 TL ödeyerek satın aldığım kadın siyah saten abiye clutch portföy çantanın teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişe ait gönderi numaram 11005009251’dir. Siparişi oluştururken özellikle oğlum evde uyuduğu için “kapıya bırak” seçeneğini işaretledim ve buna göre teslimat yapılmasını bekledim.

31.10.2026 tarihinde saat 13.20’de Trendyol Express’ten kargonun kapıya bırakılarak teslim edildiğine dair SMS aldım. Mesaj gelir gelmez anında kapıya çıktım ancak ortada hiçbir kargo yoktu. Bir süre kapıda beklememe rağmen kargo gelmedi, daha sonra da yine teslim edilmedi. Teslim edildi mesajından sonra 8 dk bekledim belki mesaj önce atılmıştır diye. Ama kargom gelmeyince 8 dk sonra şikayet için aradım. Onun da ekran görüntüsünü ekliyorum. Trendyol’a şikayetimi ilettiğimde ise bana sadece “kapıya bıraktık” denilerek geçiştirildim, fakat kargom fiilen evime bırakılmadı.

Bu durum benim başıma ikinci kez geliyor. Daha önceki bir siparişimde de aynı şekilde “kapıya bırakıldı” denmiş, iki gün sonra “yanlış kapıya bırakmışız, kusura bakmayın” denilerek kargo ancak o zaman tarafıma ulaştırılmıştı. Aynı sorunun tekrar yaşanması hem güvenimi hem de sabrımı tamamen tüketti. İşinizin arkasında durmanızı, teslimatın gerçekten nereye bırakıldığının araştırılmasını, kargomun bulunup bir an önce eksiksiz şekilde elime ulaştırılmasını ve bu hatanın açıkça kabul edilmesini talep ediyorum.

Bu konu çözülmez, kargom ulaştırılmaz ve mağduriyetim giderilmezse yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.