to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 11010770976 numaralı siparişimle iki farklı satıcıdan iki adet pantolon aldım. Aynı sipariş içinde Blue Code mağazasından mavi pantolon, Trend H&D satıcısından ise başka bir pantolon sipariş ettim. Ürünler bana büyük geldiği için 7 Mart’ta Trendyol Express ile iade için kargoya verdim. Kargo görevlisine özellikle ürünlerin karıştırılmaması gerektiğini söyledim, kendisi de ürünleri gördüklerini, sorun olmayacağını belirtti.
Daha sonra her iki satıcı da beni ayrı ayrı arayarak paketlerdeki ürünlerin yanlış olduğunu, kendilerine farklı ürünler gittiğini söyledi ve iadenin reddedileceğini belirtti. Buna rağmen Blue Code satıcısı, kendisine yanlış ürün gitmiş olmasına karşın iadeyi kabul etti. Trend H&D ise yanlış ürün gittiği gerekçesiyle iadeyi reddetti. Şu an elimde tek ürün var ve sistem üzerinden yeniden iade gönderemiyorum.
17 Mart’ta Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı anlattım. Ürünlerin kendi anlaşmalı kargo firmaları tarafından karıştırıldığını, hata bende olmadığı halde mağdur edildiğimi söyledim. Buna rağmen bana sadece “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” denildi, herhangi bir çözüm, tekrar inceleme ya da telafi teklif edilmedi. Takım lideriyle görüşmek istediğimde ise en yetkilinin görüştüğüm kişi olduğu söylendi, ısrar edince sadece talep iletildiği ifade edildi fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Kendi satıcıları ve kendi kargo süreçleri nedeniyle yaşanan bu karışıklığın bedelini benim ödemem isteniyor, hem ürünüm hem de param konusunda mağdur durumdayım. Trend H&D tarafından reddedilen iademin kabul edilmesini, elimde kalan ürünle ilgili iade sürecimin tekrar açılmasını ve ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek müşteri hatası olmadığı açık olan bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Temmuz ayında Trendyol üzerinden üç adet Hiccup marka pantolon siparişi verdim. Bu ürünlerden ikisi aynı satıcıya aitti. İade sürecinde ürünler karıştırıldığı için, iki ürün aldığım satıcıya diğer satıcının ürünü gönderilmiş ve bu nedenle iadem kabul edilmemiştir. Bu durum tamamen sistemsel ve süreç...
Trendyol üzerinden verdiğim iki farklı siparişim için “kapıdan iade” seçeneğini kullanarak paketlerimi Trendyol Express kuryesine teslim ettim. Ancak kuryenin paketleri karıştırması veya yanlış barkod basması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Maddi değeri daha yüksek olan eteğim, elbise sat...
Trendyol üzerinden farklı mağazalardan iki ayrı ürün satın aldım. 07.01.2026 tarihinde yaptığım iade işlemleri sırasında kargo firması iade kodlarını karıştırdığı için ürünler yanlış etiketlenerek farklı firmalara gönderildi. Bu karışıklık sonucu E&L Company kendisine ait olmayan ürünün iadesini kab...
Trendyol üzerinden 10801909076 numaralı siparişimle aldığım 3 ürünü iade etmek istedim. Ürünler 24 Aralık’ta elime ulaştı, 2 Ocak’ta Aras Kargo ile toplu şekilde iade gönderdim. İade gönderimimi 6031007981130 numaralı kargo kodu ile yaptım. Ürünlerden sadece 1 tanesinin iadesi onaylandı, diğer 2 ürü...
Trendyol üzerinden 28 Kasım’da aynı mağazadan, aynı marka 3 adet kıyafet satın aldım. Ürünler aynı barkodla girildiği için bana sadece 1 adet kargo teslim edildi, diğer 2 ürün için “bulamadık” denilerek doğrudan para iadesi yapılmış. Toplamda yaklaşık 3.250 TL’lik alışverişimden sadece 1 ürünü alabi...
Yorumlar