İki Akıllı Telefon İçin 46 Bin TL Ödeme Yapılmaması Ve Cihazların Geri Dönmemesi

15.02.2026 tarihinde iki adet iPhone 13 cihazım için Trendyol üzerinden EasyCep’in verdiği teklifi kabul ettim. Cihazlardan biri için 24.436 TL, diğeri için ise 21.518 TL ödeme teklif edildi ve işlem bu tutarlar üzerinden onaylandı. İşleme ait BB10966832924 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Ödemenin teklif tarihinden itibaren 15 gün içinde yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma 1 TL dahi ödeme yapılmadı. Cihazlarım şu an EasyCep’te bulunuyor ve geri gönderilmeyeceği tarafıma iletildiği için ne paramı alabiliyorum ne de telefonlarımı geri alabiliyorum. İşlemde kullandığım Trendyol hesabıma ait e-posta adresim o*********@gmail.com’dur.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen “yardımcı olamıyoruz” ifadesi dışında somut bir çözüm sunulmadı, sorun hâlen devam etmektedir. EasyCep’in ve Trendyol’un bu tutumu, ödeme için açıkça süre belirtilmesine rağmen ödeme yapmamaları ve iade edilmesi gereken ücreti kullanmaları nedeniyle tarafımda büyük bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturmuştur.

Cihazlarım için belirtilen toplam tutarın derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyet hakkında açıklama yapılarak hem EasyCep hem Trendyol tarafında sürecin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.