Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

10.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iPhone 17 almak amacıyla değiş tokuş kampanyasına katıldım.

Eski cihazım olan iPhone 15’i İstanbul’dan EasyCep’e gönderdim. 18.02.2026 tarihinde EasyCep tarafından Trendyol uygulaması üzerinden tarafıma 39.500 TL’lik teklif gönderildi ve ben de bu teklifi aynı gün uygulama üzerinden kabul ettim.

Teklifin kabulünden itibaren 3 iş günü içinde ödemenin IBAN hesabıma yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bu süreyi aşalı günler olmasına karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Günlerdir sürece dair bilgi almaya çalışmama rağmen ne net bir açıklama yapılmakta ne de ödeme tarihine ilişkin tatmin edici bir geri dönüş sağlanmaktadır. Bu belirsizlik ve gecikme tarafımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Verilen taahhüt süresine uyulmaması ve müşteri hizmetleri tarafından sürecin şeffaf bir şekilde yönetilememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ödeme sürecinin neden geciktiği ve 39.500 TL tutarındaki ödemenin kesin olarak hangi tarihte hesabıma yatırılacağı konusunda yazılı ve net bir açıklama bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Başvuru numaram :BB10954546770
Yurtiçi Kargo gönderi numaram :118298484145
Trendyol teslimat no: 10219238456

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ödemenin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.