Trendyol İade ihtilaflı iade

Trendyol’da “igneiplikburada” mağazası olarak uzun süredir satış yapıyorum ve mağaza puanı sistemindeki ihtilaflı iade hesaplama mantığı nedeniyle haksız şekilde puan kaybı yaşadığımı düşünüyorum. Sistem kargo teslim süresi, soruya cevap süresi gibi kriterlerin yanında özellikle “ihtilaflı iade oran...

Trendyol üzerinden Mert Ekip satıcısından “ada Sümer” isminin yazılı olduğu kişiye özel bir kaşe siparişi verdim. Ancak elime ulaştığında kaşe yanlış hazırlanmıştı ve buna rağmen iade talebim reddedildi. Aynı satıcının Trendyol’daki ürün görsellerinde ve fotoğraflı yorumlarda, sadece müşterinin beli...

Trendyol’da 1148569 mağaza numarasıyla “Kozmonia” adı altında satış yapıyorum. Mağazam üzerinden satmış olduğum Philips marka ütü, müşteri tarafından kullanıldıktan sonra “sorunlu” denilerek iade edildi. Ürün bana ulaştığında paketi açma anını videoya alarak ürünün kullanılmış olduğunu açıkça belgel...

Trendyol üzerinden 9 Kasım 2023 tarihinde 2357239120 sipariş numarası ve 2999822075 teslimat numarası ile "Digithome" isimli satıcı tarafından satın aldığım Jumbo marka tencere seti ile ilgili şikayette bulunmak istiyorum. Öncelikle sorununu ürün 2 senelik garanti kapsamı içerisindeyken yaşadığımı v...

Trendyol Satıcı Paneli üzerinden sattığım "Harry Potter Asa Takımı" adlı ürün, müşteri tarafından bir parçası eksik olarak tarafıma iade edildi. Ürün kutusu hasarsız olmasına rağmen, ürünün kendisi eksikti ve müşteri tarafından kusurlu olarak belirtildi. Kargo tarafından herhangi bir hasarlı ürün te...

Trendyol üzerinden 1008573 numaralı satıcı hesabımla 10621116927 numaralı siparişi 23.10.2025'de müşteriye gönderdim. Ürünü tamamen temiz ve steril şekilde, eksiksiz olarak paketleyip gönderdim. Hatta gönderim öncesi ürünün fotoğraflarını da çektim. Ancak müşteri, ürünü açıp kullandıktan sonra poşe...

9501952352 sipariş numarası ile Trendyol üzerinden İstoçavm adlı satıcıdan oyun konsolu aldım. Konsol elime ulaştığında açılmıştı. İyi niyetle ürünü açıp kontrol ettik. Ancak bozuktu; yazılımı arızalıydı ve orijinal olmayan bir ürün göndermişler. Muhtemelen daha önce iade edilen başka bir ürünü gönd...

Trendyol müşterisi mağazamızdan aldığı takımı bayramda bir güzel kullanıp bir de üzerine dikişlerini açıp geri göndermiş. Sevgili Trendyol her zamanki gibi asla satıcı savunmayıp iadeyi onaylamış. Bir de üstüne ihtilaflı iade diye ceza vermiş. Yalandan yere diyor ki bu iadeye itiraz edebilirsiniz. İ...

Trendyol müşteri hizmetleri ile adres değişikliği yaptığım siparişimin teyit edilmesinin ardından, siparişin yine yanlış adrese yönlendirildiğini fark ettim. Tekrar iletişime geçtiğimizde ise ilk verilen bilginin ihtilaflı ve eksik olduğunu gördüm. %100'lük değişim yapılmayacağına dair elle tutulur ...

Trendyol'da satıcıyım. Bu şekilde almış olduğum iade paketine red talebimde; kargo taşıma sözleşmesini, (kendi) mesafeli satış sözleşmelerini eklememe rağmen, ihtilaflı ekibinden aldığım cevap : 'müşteri ürün paketlemeden sorumlu değildir.' şeklinde oldu. Ticaret Bakanlığı'nın Trendyol'a ve satıcıya...

Trendyol satıcısıyım. Satışını yapıp gönderdiğim ürün müşteri tarafından kullanılmış, yemek yapılmış. Ekonomik değeri kaybolmuş. Müşteri kendi kullandığı halde, kullanılmış ürün diye iade ediyor. Trendyol'a itiraz ediyorum, cevaben ; ürünün kargo süreçleri ile ilgili a'dan z'ye video kaydı istiyor. ...

Merhaba, Trendyol'da 377294 ID Samedler AVM satıcı firmasıyım. 10146928366 numaralı siparişte, F******* E** isimli müşteri bizden Arçelik MD 674 Mikrodalga Fırın (Beyaz) ürünü sipariş etti. Biz de müşterimizin istediği ürünü 19.04.2025 13:08'de Trendyol Express'e teslim ettik. Ürün, 21 Nisan 2025 1...

+1

Trendyol'da 1 yıldır satıcıyım. Kadın abiye tarzı bluzlar satıyorum. Bir müşteri bizden aldığı bluzu giymiş ve her yerinde leke, toz ve bir sürü kıl ile iade etmiş. Üstelik iade sebebi olarak 'beğenmedim' seçeneğini seçmiş. Ben de bu ürünü inceledikten sonra gereken fotoğrafı çekerek ürünün iadesini...

Trendyol Pazaryerinde aktif olarak 3 yıldır satış yapan biri olarak şu yaşadığım son olay inanılmazdı. Müşteri evcil hayvan tıraş makinesi satın alıp, kullanıp, yanında gönderilen hediyeleri pakete eklemeden iade yapmıştır. Ürün hijyen ürünü olduğundan ve gelen iade kullanılmış olduğundan dolayı iad...

Trendyol'da 151886 kodu ile satıcı olarak bulunmaktayım ve müşterilere gönderdiğimiz ürünleri iade durumlarında çoğu zaman inisiyatif tanıyarak kabul ediyoruz. Ancak müşterilerin gönderdiğimiz ürünlere zarar vererek ya da ürünleri iade ettiklerinde yanlış paketlemeden dolayı yolda zarar görmüş olan ...

Trendyol İhtilaflı Ekibi! Bunlar, ülkenin geldiği durumun özetidir. Satıcının arkasında durmayan bir ekiptir. Bunlara bu hakları kim veriyor? Müşteri iadesini önce reddediyorlar. Sonra 3 kez müşteriye tekrar iade oluşturma hakkı veriyorlar.

Merhabalar, Trendyol'da satıcı olarak iadelere karşı alınan aksiyonlardan sürekli mağdur ediliyoruz. Müşteriler haksız olsalar bile haklı görülüyorlar. 9477159793 numaralı siparişte D**** E**** adlı müşteri farklı bir firmadan almış olduğu ürünü bize iade ediyor. Siparişi hazırlarken fotoğraflarımız...

Merhabalar sevgili Trendyol satıcıları, bugün enteresan bir mağduriyet yaşadım ve sizleri uyarmak istedim. Olay şöyle gerçekleşti: Kendi üretimimiz olan ürünü tüm aksesuarlarıyla gönderdik. Ürünlerimiz, ekip arkadaşlarımız ve paketleme tarafından kontrol ediliyor. Müşteri ürünü satın aldı ve daha so...

Trendyol pazar yerinde yaptığımız satışlardan gelen iadeleri Trendyol kafasına göre iadesini onaylıyor. Bazı ürünler tarafımıza ulaşmadan iade onaylanıyor, ihtilaflı durumlarda iadesi kabul edilmeyecek durumlarda bile iadeleri onaylamaya devam ediyorlar. İade cayma kapsamında olmayan ürünler için re...

Trendyol'da ben satıcıyım. Ürünlerim göğüse yapışkanlı dır. Hijyenik ürünleri satmaktayım. Ürünleri şeffaf poşete koyup 2 kez vakumluyorum ve üstüne hijyen bandı yapıştırıyorum tam olarak Trendyol'un kuralları isteği üzerine yapmaktayım. Gelen iade paketlerini vakumlu poşeti ve hijyen bandı açık ola...

Ürün satıyorsunuz ve yapılan ticaret müşterileri rahatsız ediyor. Bir müşteri ürünü alıyor, tüm paketleri açıp bozuyor ve günler sonra vazgeçtiğini belirterek ürünü geri gönderiyor. Gelen ürün, gıda ürünü olduğu için satılamayacak durumda. İhtilaflı ürün için iade red kararı veriyorsunuz. Trendyol i...

Trendyol satıcısıyım. Birkaç seferdir müşteri, kargoyu iade ederken hatalı paketlemesi sonucu ürün kargoda zarar görmüştür. Bunu Trendyol'a ilettiğimizde, genellikle müşteri haklıymış gibi davranıp sorumluluğu bize yüklediler. Ancak son seferde, ürün kutusu içinde eksik parça bulunan ve üstelik sade...

Trendyol ‘’aldımgitti ( akdemir teknoloji ) Osmangazi / Bursa ‘’ Satıcısından Philips 3000 Serisi Islak Kuru Moplu Siyah Robot Süpürge, 4000 Pa Sert Zemin ve Halıya uygun özellikli süpürge aldım. Ürünü sadece deneme amaçlı açtım sonrasında kullanmadım Cihaz umduğum gibi çıkmadı tüketicinin korunması...

Uzun bir süredir Trendyol satıcısıyız. Bayisi olduğumuz ve satışını yapmakta olduğumuz bir çay firması yaklaşık 4 ay önce ambalajında bir değişikliğe gitti. Çayın içeriğinde hiçbir değişiklik olmadı. Tarım Bakanlığının zorunlu bir uygulaması sebebi ile ambalaj değişikliği gerçekleşti. Ürün açıklama ...