İade Ücretim Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

11.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden So Chic satıcısından aldığım bir ürünü iade ettim. Ürünün bedeli olan 999 TL, banka kartımdan çekilmişti. Ancak iade işleminden sonra ücretim hesabıma geri yatırılmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tutarın provizyonda beklediğini ve bankanın iade yapacağını söylediler. Fakat bankamla görüştüğümde, işlemin hesabımdan çekildiğini ve bekleyen bir işlem olmadığını, iadenin Trendyol tarafından yapılması gerektiğini belirttiler. Elimde dekontum da mevcut. Buna rağmen Trendyol, sorunun bankadan kaynaklandığını söyleyerek yardımcı olmuyor.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.