İade Tutarı Eksik Ve Hesabım Kısıtlı Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte aksesuar ürünlerimin iadesini 27 Nisan tarihinde başlattım. Toplamda 15.299,91 TL tutarında ürün göndermeme rağmen tarafıma yalnızca 3.399,98 TL iade edildi. Geri kalan tutar ne ürün olarak bana gönderiliyor ne de ücret iadesi sağlanıyor.

Sipariş numaram #10447532868 olup, konuyla ilgili defalarca destek almaya çalıştım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabımın kısıtlı olduğu ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ne eksik iade tutarı için ne de kaybolan ürünlerim için herhangi bir çözüm sunulmuyor, tamamen çözüm odaklılıktan uzak bir yaklaşım ile karşılaşıyorum.

Eksik iade tutarımın tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve ürünlerim ya da ücretim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.