İade Talebim Alınmadı Ve Süreç Bilgisi Belirsiz

Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için iade talebi oluşturdum; ancak iadem yaklaşık bir haftadır teslim alınmadı. Trendyol Kargo ile gönderilmesi gereken iadem için sistemde ve müşteri hizmetlerinde sadece “Duru şubede olduğu” bilgisi veriliyor; bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmıyor.

10106105908 numaralı siparişime ait iadenin ne zaman alınıp hangi aşamada olduğunu göremiyorum ve bu belirsizlik mağduriyet yaratıyor. İademin en kısa sürede iade talebimde belirttiğim teslimat adresinden alınmasını, sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve iade ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.