İptal Edilen Siparişin Ücreti Haksız Yere İade Edilmiyor

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişi iptal etmeme rağmen, yaklaşık bir aydır ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. 10721063748 numaralı bu siparişin ödemesini kendi kredi kartımla yaptım ve iptal edilen bir siparişin ücretinin, hem ödemeyi yapan hem de siparişi veren kişi olarak doğrudan bana iade edilmesi gerekirken, iadenin yalnızca teslimatın yapılacağı kişiye yapılabileceği söyleniyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle üç kez ve iki farklı kanal üzerinden görüştüm ancak her defasında iadenin bana değil, siparişin teslim edileceği kişiye yapılabileceği belirtilerek mağduriyetim giderilmedi. Ödemeyi yapan ve siparişi veren kişi olarak, bu yaklaşımın hem mantıksız hem de hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.

Trendyol’dan talebim, iptal edilen bu siparişe ait ücretin, ödemeyi yaptığım kredi kartıma ya da siparişi veren şahsi hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.