İade Sürecinde Satıcı İlgisizliği Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden Livio Ferri adlı satıcıdan erkek gömlek siparişi verdim. Ürünü 23 Eylül Salı günü teslim aldım ve 24 Eylül Çarşamba günü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Ancak mağaza, mesajlarıma ya hiç yanıt vermiyor ya da yanıt verdiğinde “biz ilgilenmiyoruz, kargocuyla iletişime geçin” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Oysa normalde iade işlemlerinde kargo firması ürünü kapıdan teslim alıyor ve bu süreçte hiçbir sorun yaşamamıştım.

Şu anda ürün elimde ve kargo şirketine henüz teslim edilmedi. Satıcıdan net bir çözüm alamadığım için iade sürecim aksadı. 28 Eylül Pazartesi günü iade talebimi iptal edip tekrar oluşturdum fakat yine bir gelişme olmadı. Ürünün elimde kalmasından ve mağdur olmaktan endişeliyim.

Sipariş numaram: 10529080709. Ürünün iadesinin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini ve mağazanın süreci sahiplenmesini talep ediyorum. Ücretini kredi kartı ile ödedim ve Trendyol’un belirttiği iade süresi içinde hakkımı kullanmak istiyorum.