İade Süresi Geçtiği İçin Yardım Reddine Karşı Şikayet

Trendyol üzerinden Ethiquet markalı kadın keten pantolon satın aldım. Ürün 10 Haziran Çarşamba günü tarafıma teslim edildi. Ürün beden olarak bana hiç uymadığı, kumaşı beklediğimden çok daha kalın olduğu ve sitedeki görselle de uyuşmadığı için hiç kullanmadım ve iade etmek istedim.

Daha önce Trendyol’dan yaptığım bazı alışverişlerde de iade sürelerini birkaç gün geçtiğim olmuştu ve o zamanlarda müşteri hizmetleri inisiyatif kullanarak bana iade kodu oluşturmuş ve yardımcı olmuştu. Bu kez de benzer bir durum yaşamama rağmen, canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade süresi geçtiği için kesinlikle yardımcı olamayacaklarını, talep bile açamayacaklarını söylediler.

Şehir dışındaydım, bu nedenle iade süresi içinde ürünü gönderemedim ve buna rağmen hiçbir esneklik tanınmaması beni gerçekten mağdur etti. Kullanmadığım, beden olarak uymayan ve görselden farklı bir ürünü, sırf sistem süresi geçti diye elimde tutmak zorunda bırakılmak istemiyorum ve bunu asla kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 1127336004387’dir. Daha önce benzer durumda esneklik sağlanmışken, bu siparişim için de iade süresine istisna tanınmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağdur edilmemem için gerekli inisiyatifin alınmasını ve ürünü iade edebilmem konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.