to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim 11204972921 numaralı siparişimde yer alan bir ürünü iade etmek istedim; ancak uygulamada iade kargo seçeneği olarak yalnızca PTT Kargo tanımlandığını gördüm. Evin bulunduğu konuma PTT şubesi oldukça uzak olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve iade sürecini gereksiz yere zorlaştırıyor.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve en azından bu ürün için farklı bir kargo firması tanımlanmasını talep ettim. Özellikle tek bir firmada ısrarım olmadığını, mevcut diğer 4 kargo firmasından herhangi birinin benim için uygun olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen sadece PTT Kargo seçeneği olduğu, başka kargo alternatifi sunamayacakları söylenerek talebim reddedildi.
Trendyol Plus üyesi olarak her ay üyelik bedeli ödediğim halde iade sürecinde bana hiçbir esneklik tanınmaması ve alternatif kargo seçeneği sunulmaması büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. Üyeliğin sağladığı ayrıcalıklar arasında en azından iade sürecinde makul bir kargo tercihi esnekliği olmasını beklerdim.
Trendyol’dan, bu siparişime ait iade için PTT dışında en az bir başka kargo firması için de iade kargo kodu tanımlanmasını ve Plus üyelerinin iade süreçlerinde birden fazla kargo alternatifi sunulmasını talep ediyorum.
25 Nisan’da Trendyol üzerinden bir eşofman satın aldım ancak ürün beklediğim gibi çıkmadığı için 28 Nisan’da iade talebi oluşturdum. Ürünü bana Kolay Gelsin kargo firması getirmişti, iade için ise PTT Kargo’ya yönlendirildim. Ürünü PTT’ye teslim etmek için üç kez şubeye gitmeme rağmen bir türlü iade...
Trendyol üzerinden 5 Mayıs tarihinde 3’lü bir takım siparişi verdim. Siparişim Trendyol Ekspres kargo şirketi ile getirildiği halde, iade aşamasına geldiğimde ürünümü sadece PTT Kargo ile gönderebileceğimin söylenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Ben özellikle Trendyol Ekspres ile gönderim olduğ...
Trendyol Kuzey Pazarlama üzerinden 20 Ocak tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişime ait 10894091881 numaralı kargonun 23 Ocak’ta PTT Kargo ile dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak kargo hiçbir şekilde adresime gelmediği halde, adreste bulunmadığım ve kapıya kağıt bırakıldığı yönünde mesa...
28.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, ödeme ekranına gelmeden önce Trendyol uygulamasında bir bildirim gördüm. Bu bildirime göre Trendyol Plus hesabı alırsam kargomun ücretsiz olacağı ve bu üyelik ile bir ay içinde 10 kargonun ücretsiz olacağı belirtiliyordu. Bunun üzerine Tr...
Trendyol’dan 20 Nisan 2026 tarihinde bir ürün siparişi verirken, kargoda avantaj sağlamak amacıyla Trendyol Plus üyeliğini de aynı anda sepete ekleyerek satın aldım. Ancak bilgim dışında, 20 Nisan’da verdiğim siparişler ile 25 Nisan 2026 tarihinde verdiğim siparişler olmak üzere toplam 4 siparişim d...
Yorumlar