Trendyol Ekspres Siparişinde İade İçin PTT Zorunluluğu Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden 5 Mayıs tarihinde 3’lü bir takım siparişi verdim. Siparişim Trendyol Ekspres kargo şirketi ile getirildiği halde, iade aşamasına geldiğimde ürünümü sadece PTT Kargo ile gönderebileceğimin söylenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ben özellikle Trendyol Ekspres ile gönderim olduğu için sipariş oluşturdum, ancak iade kısmında PTT’ye mecbur bırakılmak tüketiciye karşı yanıltıcı bir uygulama gibi hissettiriyor. Oturduğum yere en yakın PTT şubesi oldukça uzak ve bu yüzden iade için ayrıca zaman ve efor harcamak zorunda kalıyorum. Bu durumun, tüketiciyi zora sokan hissi veren bir süreç olduğunu düşünüyorum.

Şikayete konu sipariş numaram 10470823170’tir. İade süreçlerinde, teslimatın yapıldığı kargo şirketi üzerinden de iade imkanı sunulmasını ve tüketiciyi mağdur etmeyecek, daha adil ve şeffaf bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum.