İade Sürecim Uzun Süre Bekliyor: Nova Global Tüy Dökücü Krem

Trendyol üzerinden Nova Global Kozmetik satıcısından 230 TL’ye aldığım tüy dökücü krem için yaklaşık bir hafta önce iade talebi oluşturdum. Uygulamada iade sürecim hâlâ “İade inceleniyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün Nova Global tarafından incelemeye alındığı söylendi ancak o günden bu yana ne iadeyle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de ücret iadem yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de belirsizlik nedeniyle rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

İade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve 230 TL tutarındaki ödemenin en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.