İade Süreci Ve Hesap Silinmesi Nedeniyle Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden Singer m1155 model bir dikiş makinesi satın aldım. Ürünü iade etmek için Haziran ayında sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana 8840033626056904 numaralı iade kodu verildi. Ancak kargo firması ürünü almaya gelmedi ve iade süreci bir türlü ilerlemedi.

Bu süreç devam ederken Trendyol hesabım yanlışlıkla silindi, ben de yeni bir hesap açmak zorunda kaldım. Yeni hesabımdan eski siparişlerime ve iade işlemime dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Birçok farklı yolu denememe rağmen Trendyol müşteri hizmetlerine ya da canlı desteğe de ulaşamadım, dolayısıyla ne ürünüm alınabildi ne de iade sürecimle ilgili bilgi alabildim.

Ürünün bir an önce adresimden alınmasını, ödediğim ücretin iadesini ve mümkünse eski hesabımın yeniden aktif edilerek önceki sipariş ve işlem bilgilerime tekrar erişimin sağlanmasını talep ediyorum.