Kusurlu Mini Dikiş Makinesi İadesi Sonrası Kupon Verilmemesi

Trendyol’dan Torima 12 fonksiyonlu mini dikiş makinesini 13 Ağustos tarihinde 11502727639 numaralı siparişimle, 1397 TL’yi aşan bir tutarda alışveriş yaparak satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde deneme bezi sıkışmış şekildeydi, çalıştırdığımda da sürekli duruyor ve kesinlikle dikmiyordu. Bezi çekmeye çalışsam makine tamamen bozulacak gibi olduğundan, mağduriyet yaşamamak için ürünü iade ettim ve iadem onaylandı.

Trendyol daha önce kusurlu ürün iadelerinde hesabıma her zaman yüksek tutarlı kuponlar tanımlarken, bu siparişimde hiçbir kupon tanımlanmadı. Uygulamadaki “İndirim Kuponlarım” ekranında görünen kuponlarımın hepsi farklı alışverişlerime ait olup, 1397 TL’lik bu kusurlu ürün alışverişimin iadesine özel tanımlanmış herhangi bir kupon bulunmamaktadır.

Kusurlu ve çalışmayan ürün sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 1397 TL üstü bu alışverişimin iadesine istinaden hak ettiğimi düşündüğüm kuponun en az 300 TL tutarında olacak şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.