Trendyol Kutu Açıldığı Gerekçesiyle Arızalı Dikiş Makinesinin İadesini Reddetti

Trendyol üzerinden 26.06.2026 tarihinde Singer m1155 Black mekanik dikiş makinesi satın aldım. Ürünü ilk kutu açılışında denediğimde ip toplama sorunu yaşadım ve makine düzgün dikiş dikmedi. Bunun üzerine ürünü iade talebi oluşturarak gönderdim.

Servis incelemesi sonucunda mekik yatağının yerinden çıkmış olduğu tespit edilmiş ve buna dair rapor tutulmuş olmasına rağmen, satıcı kutu açıldığı gerekçesiyle iademi kabul etmedi. Singer tarafı ise ürün için 14 gün içinde iade hakkım olduğunu söylüyor. Trendyol ise sadece kutu açıldığı için iade yapılamayacağını belirterek bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Bir ürünün kutusunu açmadan kırık, arızalı veya bozuk olup olmadığını anlamam fiilen mümkün değilken, bu soruma da yanıt verilmeden “kutu açıldıysa iade olmaz” şeklinde tek bir cümleyle süreç kapatılmaya çalışılıyor. Trendyol’un bu yaklaşımıyla satıcıyı haksız yere koruduğunu, haklı olduğum halde müşteri olarak beni korumadığını düşünüyorum.

Arızalı olarak teslim edilen Singer m1155 Black dikiş makinesi için ödemiş olduğum 4.887 TL bedelin, Trendyol tarafından iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.