İade Süreci Açıldı, Gerekçe Belirtilmedi

Trendyol üzerinden yaklaşık 5 gün önce tanesi 680 TL olan iki adet takım ürün siparişi verdim. Ürünler henüz bana teslim edilmeden, kargo aşamasındayken her ikisi için de iade süreci başlatıldığını öğrendim. Tarafıma DHL eCom’dan gelen mesajda sadece takip numaraları yer alıyor, ancak iptal ya da iade gerekçesi olarak hiçbir açıklama bulunmuyor.

Bu ürünleri sipariş ederken herhangi bir iptal ya da iade talebim olmamasına rağmen, sebep belirtilmeden ürünlerin iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum ve kargolarımın bana ulaştırılmasını istiyorum. Ürünlerin herhangi bir stok, adres ya da farklı bir nedenle gönderilmeyecek olması söz konusuysa da bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa da gerekçesinin açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.