DHL’in İade Alımındaki Gecikmesi Ve İlgisizliği

Trendyol üzerinden aldığım ürünler için DHL ecommerce aracılığıyla iade talebim var. İki ayrı iade kodum bulunuyor: 7280036124139961 ve 7280036124706231. Yaklaşık 4–5 gündür bu iadelerin adresten alınmasını bekliyorum; buna rağmen ne arayan var ne de adrese gelen kimse oldu.

Herhangi bir gün ya da saat aralığı da belirtilmedi, buna rağmen günlerdir özellikle evde bekliyorum ve DHL ecommerce tarafından hiçbir adım atılmıyor. İade sürem ise dolmak üzere ve sadece bir gün kaldı. Bu ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade hakkımı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

Bu kadar basit bir iade alma işleminin günlerce aksatılmasını kabul etmiyorum. İlgili iade kodlarına ait ürünlerin acilen adresten alınmasını ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını, aksi halde süre aşımı nedeniyle oluşacak tüm mağduriyetimin DHL ecommerce tarafından karşılanmasını talep ediyorum.