İade Reddi Nedeniyle Hem Ürün Geri Gelmedi Ne De Ücret İadesi Yapıldı

Trendyol üzerinden Havit Gamenote H2002P model kulaklığı satın aldım. Ürün ilk etapta tarafıma teslim edildi, ardından iade etmek için kargo ile geri gönderdim. İade sürecinde satıcı, hiçbir makul açıklama sunmadan iadeyi 3 kez reddetti. Sonrasında sistem kapandı ve Trendyol canlı destek ekibi bana, “iade reddedildiği için artık tarafınıza ürün gönderimi yapılamamaktadır” şeklinde resmi bir mesaj iletti.

Şu anda hem ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor hem de parasını ödediğim, hukuken bana ait olan fiziksel kulaklığım geri gönderilmiyor. Yani ortada ne ürün var ne de para iadesi, tamamen mağdur durumda bırakıldım.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödemesini yaptığım kulaklığın ivedilikle yeniden tarafıma kargolanmasını veya tercih etmem durumunda eksiksiz ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.