İade Reddi: Kesik Plastik Askı Sorumluluğu Bana Ait Değil

Trendyol üzerinden Luxeva Atelier markasına ait kahverengi bir abiye elbise satın aldım. Elbiseyi evde denediğimde modeli üzerime olmadı ve bu nedenle hiçbir şekilde dışarıda kullanmadan, etiketi üzerinde olacak şekilde, düzgünce paketleyip bir sonraki gün iade olarak kargoya verdim.

Bir süre sonra iadem “ürün kullanılamaz” denilerek reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ürünü geri aldığımda elbiseyi askıya asmak için kullanılan plastik asma askılarının kesilmiş olduğunu gördüm. Ben ürünü gönderirken bu plastik askılar sağlamdı, herhangi bir kesik veya deformasyon yoktu. Bu zarar bana ait olmadığı halde iademin bu gerekçeyle reddedilmesi ve sorumluluğun bana yüklenmiş gibi davranılması nedeniyle mağdur oldum.

Trendyol destek üzerinden de durumu ilettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, iadem kabul edilmedi. Süreç boyunca mağdur edildim ve ne satıcıdan ne de Trendyol’dan yapıcı bir dönüş alamadım. 11268464025 numaralı siparişime ait bu iadenin tekrar incelenerek, plastik asma askılarındaki kesiklerin bana ait olmadığı da dikkate alınarak iadenin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Trendyol’un bu süreçte yaşadığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.