İade Kargonuz Transfer Merkezinde Takılı, Trendyol Express Yanıt Vermiyor

28.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Foot Sneakerss Yeni Sezon Kadın İçi Rapitli Kemer Detaylı zr Deri Süet Mont ürününü, yasal iade süresi içerisinde aldığım iade kodu ile Trendyol Express aracılığıyla 7330031480188398 iade kargo numarasıyla gönderdim. Ancak kargom o günden bu yana sistemde sürekli transfer merkezinde görünüyor ve hiçbir işlem yapılmıyor.

Bu süreç boyunca Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde sadece “Merak etmeyin, ilgileniyoruz, bekleyin” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve iade sürecim ilerletilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.

Yasal iade süresi içinde başlatılmış olan bu işlemin bir an önce tamamlanmasını, ürünümün nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtirim.