Ailemi Ve Çocuklarımı Saygısız Davranışlar Ve Personel İhmali Mahvetti

24–28 Ağustos 2026 tarihleri arasında Swandor Topkapı Palace otelinde ailemle birlikte konakladım. Otele giriş yaptığımızda 3316 numaralı odaya yerleştirildik. İlk gün kahvaltı, öğle ve akşam yemeklerinden memnun kalmadık, yemeklerin kalitesi ve lezzeti beklentimizin oldukça altındaydı.

Çocuklarımı havuzdaki kaydıraklara götürdüğümde, bot üzerinde kayarken bir bayan kolundan çocuklarımdan birini çekti, ben de kendi çocuklarımı kaydırmak istediğimi söyledim. Bunun üzerine bu kişi bana çocuklarımın yanında hakaret içeren sözler söyledi, geri zekalı gibi ifadeler kullandı. Orada bulunan otel personeli olaya hiçbir şekilde müdahale etmedi, uyarmadı ya da sakinleştirmeye çalışmadı ve çocuklarımın yanında ciddi şekilde rencide oldum.

Aynı gün akşamüstü hamama gittiğimizde de saat 18:30 civarı girmemize rağmen, 19:00’da kapanacağı söylenerek kaba bir şekilde adeta hamamdan kovulduk. Bu durumu halkla ilişkiler birimine ilettim. Bizi memnun etmek için alakart restorana rezervasyon yaparak gönlümüzü almaya çalıştılar, başta kabul etmek istemesem de sonradan alakart restorana gittik.

Alakartta ise yemek bittikten sonra garson, eşime ve çocuklarıma ayrı ayrı ıslak mendil getirirken, benim önüme ıslak mendili hesabın konduğu kabın içine koydu. Bu hareketi açık bir bahşiş talebi olarak hissettim. Zaten otelden memnun değilken, bu davranışla gönül alma çabaları da tam tersine yeniden kırgınlığa dönüştü ve yaptıkları telafi girişimi de olumsuz bir deneyime dönüştü.

Bu yaşadıklarım nedeniyle tatilimden hiçbir şekilde keyif alamadım, özellikle çocuklarımın yanında yaşadığım saygısızlık ve otel personelinin olaya kayıtsız kalması beni çok üzdü. Bu şikayeti, benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi, personel davranışlarının ve hizmet anlayışının gözden geçirilmesi, gerekli eğitim ve uyarıların yapılması ve tüm misafirler için daha saygılı, özenli bir ortam sağlanması için paylaşıyorum.