Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddi

Haegs markasının kumaş alet çantasını Eylül ayı başında Amazon üzerinden sipariş verdim. Sipariş ettiğim ürün, alet edevat koymak için birden fazla gözü olan, rulo şeklinde sarılan bir alet çantası olmalıydı. Ancak elime ulaşan ürün tamamen farklı, Haegs’in bambaşka bir ürünü oldu ve gelen ürünün siparişimle hiçbir alakası yoktu.

Ben de bu nedenle ürünü iade ettim. Fakat iade sürecinde bu kez de sanki farklı bir ürün göndermişim gibi itham edilerek iadem kabul edilmedi. Bugün Amazon’dan olumsuz bir mail aldım ve sistemde iade hâlâ devam ediyor görünse de para iadem yapılmadı. Satıcı ve ürünle ilgili platform üzerinden görüş ve şikayet bildirdim, ancak bunun dışında ulaşabileceğim herhangi bir iletişim kanalı bulunmuyor.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen haksız yere iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sipariş kayıtlarım ve gönderdiğim ürün ortadayken, iademin onaylanarak ücretimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu yanlış ithamın düzeltilmesini talep ediyorum.