Rixos Sharm El Sheikh Otelinde Türk Misafirlerine Ayrımcı Ve Yavaş Hizmet

9–13 Ağustos tarihleri arasında halen konaklamakta olduğum Rixos Sharm El Sheikh Adult otelde yaşadığım hizmet kalitesi ve misafirlere yaklaşım tarzından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Personelin önemli bir kısmının hem eğitimsiz hem de dikkatsiz olduğunu, özellikle de Türk misafirlere karşı Batılı turistlere kıyasla daha asabi ve ilgisiz davrandığını defalarca tecrübe ettim.

Asia Restaurant, Lagoon Bar, sahil bar ve genel restoranda servis sürecinde açık bir şekilde farklı muamele gördüm. A la carte restoranda yan masalardaki Rus, İngiliz ve Alman misafirlere yemekler hızlıca servis edilirken ben yaklaşık 45 dakika boyunca bekletildim ve bu durum üç gün üst üste tekrarlandı. Benzer şekilde barda beklerken benden sonra gelen Batılı turistlerin siparişleri hemen alınırken, benim siparişim görmezden gelindi. Bu durumu dile getirdiğimde ise görevli personelin “Kaç kişiyle ilgileneyim aynı anda” şeklinde ters bir yanıt vermesi, misafire yaklaşım açısından kabul edilemez bir tutumdur.

Bir Türk sermayesine ait olan ve belli bir kalite beklentisiyle tercih ettiğim bu otelde, özellikle Türk misafirlere karşı böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni son derece üzdü ve rahatsız etti. Yaşadığım bu ayrımcı ve ilgisiz tutumun otel yönetimi tarafından ciddiyetle incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve Türk misafirlerin de en az diğer turistler kadar saygılı ve özenli bir hizmet almasını bekliyorum.

Rezervasyonum Şükrü S******* adına kayıtlı olup oda numaram 4155’tir.