to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Sistemde İşlenmiyor, Trendyol Ve Aras Kargo Sorumluluk Reddi
Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesini, 22 Ocak saat 21:14’te Trendyol’un verdiği iade kodunu kullanarak Aras Kargo ile anlaşmalı Kanyon Easy Point noktasına teslim ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade kargom sisteme düşmedi ve Trendyol hesabımda iade görünmüyor.
Bu süreçte önce Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, beni Aras Kargo’ya yönlendirdiler. Oysa ben iade kodumu kullanarak ürünü teslim ettim ve normalde bu aşamadan sonra herhangi bir ek işlem yapmamam gerekirken, sorunu çözebilmek için kendim Aras Kargo ile de iletişime geçtim. Aras Kargo ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı, iade bıraktığım yerle görüşmem gerektiğini söyleyip iletişim numarası bile vermedi.
Ne Trendyol ne de Aras Kargo sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. Ürün iademin acilen sisteme işlenmesini, iadenin onaylanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
