Teslim Edilmemiş Kargo, Yanlış İade Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık altı gün önce giyim ürünü siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi. Kargo firması evime hiç gelmediği ve bana hiçbir şekilde teslim yapılmadığı halde sistemde gönderimin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Buna rağmen kimsenin kargomdan haberi olmadı ve daha sonra kargonun iade edildiğini öğrendim.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir çözüm sunulmadan yalnızca kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ne Aras Kargo’dan ne de Trendyol’dan somut bir destek alamadım, kargom ortada yokken sorumluluk tamamen üzerimden atıldı.

Ürünü teslim almadığım ve kargonun benim bilgim ve onayım dışında iade edilmesi nedeniyle, ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.