İade İşlemi Gecikiyor Ve Geri Ödeme Hakkım Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden Miyano marka mıknatıslı cam sileceği satın aldım. Ürün 3 Aralık tarihinde elime ulaştıktan sonra denemek için kullandığımda, mıknatıslı yapısı nedeniyle camdan ayırmak isterken elim sıkıştı ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Bunun üzerine ürünü 4 Aralık’ta kargoya vererek iade ettim ve para iademi talep ettim. Ürün, satıcı firmaya 5 Aralık’ta teslim edildi.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen inceleme ve iade süreciyle ilgili net bir sonuç tarafıma iletilmedi. Sorduğumda sadece yoğunluk olduğu, bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar görüştüğümde ise neredeyse bir ay olmasına rağmen “bir ay olmadı, prosedür bu şekilde işliyor” denilerek süreç uzatıldı.

Sipariş numaram 10735783539 olup, ürünü iade etmiş olmama rağmen para iadem hâlâ tamamlanmadı. Hem yaşadığım fiziksel mağduriyetin hem de zaman kaybının artık son bulmasını, iade sürecimin acilen sonuçlandırılarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.